【改定】キャンセルポリシー (2021.8.21)

● ご予約は、来院意思が固まった時点でお取りください。幸い快方に向かわれるなどして来院不要となった際は、3時間以上前もってのキャンセルをお願いします。

● 予約時間の3時間前からは、電話・ネット・窓口いずれでもキャンセルはできません。(つまり、3時間以内の枠をご予約頂くとキャンセル・変更はできません。)

● 3時間以内のキャンセル・不来院または未受診となった方は翌々診療日の診療開始までネット予約システムが利用できなくなります。

例）火曜日に予約があるにもかかわらず受診されなかった方は、水曜が休診日のため木曜は終日ネット予約不可となり、金曜日の診療開始後にネット予約システムが再度利用可能となります。

＞＞当院を必要としてくださる方に公平に診療機会を提供するため、本規程は厳密に運用します。キャンセル率があまりに高い（予約とキャンセルを繰り返され実際の来院が伴わない）方のネット予約のご利用もお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。

● ご予約時間を10分以上経過した場合は予約無効となります。

特に休日などで多くの方からご予約を頂いている日に遅刻されますと、ご案内までに大変な待ち時間が発生することがありますのでご注意ください。

● 当日の日時変更は1回までであれば可能です。ただし、変更後は、再変更・キャンセルはできません。

例）都合で当日の乳児健診を1週間後に変更した。→その日からの再変更やキャンセルはできなくなります。

● 3時間以内の直前キャンセルや不来院または未受診が連続した場合、予告なくネット予約システムのご利用ができなくなります。

● P-15をご利用中の方が3時間以内の直前キャンセルや不来院または未受診となった場合、次回来院まではP-15はじめ各種優先予約などがご利用頂けなくなります。 (P-15規定参照)

● ネット予約システムが使用できない期間に受診をご希望の場合は、お電話か窓口でご相談ください。ただ、他の患者様の診療を優先するため、時間帯などご希望に沿うことができないこともあります。予めご了承ください。